Menturis – Serra da Capivara (PI)

O projeto teve como foco qualificar empresas dos setores de turismo, hospitalidade e gastronomia da Serra da Capivara, no Piauí, com ênfase na melhoria da experiência do cliente ao longo de toda a jornada de consumo. 

A metodologia Menturis - Jornada de Serviços, permitiu uma análise detalhada dos empreendimentos participantes, avaliando desde o primeiro contato com o cliente até o pós-venda. O trabalho trouxe uma visão prática sobre pontos de melhoria, oportunidades de diferenciação e ajustes necessários para elevar o padrão de atendimento e competitividade. 

Com abordagem personalizada e orientada a resultados, a consultoria apoiou os negócios na criação e aprimoramento de experiências mais autênticas, organizadas e alinhadas às expectativas do mercado turístico. 

Resultados e Impactos

• Melhoria da presença digital, com criação e qualificação de sites, redes sociais e canais de avaliação;
• Aprimoramento da operação e dos serviços, incluindo atendimento, governança e padrões de qualidade;
• Qualificação da experiência do cliente, com ajustes na jornada completa, do pré ao pós-venda;
• Evolução da oferta de produtos e serviços, com inclusão de novos diferenciais e melhorias estruturais.